10 Possibilidades de ter Conta Suspensa por Práticas Comerciais Inaceitáveis e dicas de como evitar!

10 POSSIBILIDADES DE TER CONTA SUSPENSA POR PRÁTICAS COMERCIAIS INACEITÁVEIS E DICAS DE COMO EVITAR!

 

Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vindo(a) a mais um conteúdo Mazukim. Aqui vamos lhe apresentar dicas para resolver suspensão de conta no Google Ads.

Suspensões de contas no Google Ads podem ser uma verdadeira dor de cabeça para anunciantes, principalmente quando ocorrem devido a práticas comerciais inaceitáveis. Neste artigo, exploraremos 10 possibilidades que podem levar à suspensão de uma conta, oferecendo dicas práticas para evitar esses problemas. Entender as razões por trás das políticas do Google é essencial para manter suas campanhas em conformidade e evitar penalidades.

 

 

10 Possibilidades de Ter Conta Suspensa por Práticas Comerciais Inaceitáveis

Para entender ainda mais sobre as práticas comerciais inaceitáveis que podem levar à suspensão de contas, e como evitá-las, confira o vídeo completo no nosso canal do YouTube!

Assista agora e garanta que sua estratégia de marketing esteja em conformidade e evite problemas com suas campanhas!

 

 

Iniciando nossa lista aqui no blog, confira as 10 possibilidades e dicas que nossa equipe separou para você:

 

1. Omitir Informações Cruciais no Anúncio

Uma das principais razões para a suspensão de contas é a omissão de informações essenciais. Quando você não fornece todos os detalhes necessários sobre o produto ou serviço que está anunciando, o Google pode interpretar isso como uma tentativa de enganar o consumidor. Por exemplo, se você está vendendo um produto com contraindicações e não informa isso claramente no seu site, sua conta pode ser suspensa. Sempre que você pedir ao consumidor para realizar uma ação, como comprar ou baixar algo, certifique-se de que todas as informações pertinentes estejam claramente expostas.

Como evitar:

- Inclua todas as informações essenciais sobre o produto ou serviço no anúncio e na página de destino.

- Destaque contraindicações ou limitações diretamente na página do produto.

- Revise regularmente os anúncios e páginas para garantir que estão completos e atualizados.

 

2. Discrepância de Preços Entre o Anúncio e a Página de Destino

Outra prática que pode levar à suspensão é a discrepância entre o valor anunciado e o valor real na página de destino. Se o anúncio indica que um produto custa R$900, mas ao clicar o consumidor encontra um preço de R$1500, o Google pode entender isso como uma tentativa de engano. É fundamental garantir que o preço no anúncio seja o mesmo na página de destino e no checkout. Além disso, informe claramente os meios de pagamento aceitos antes de o usuário proceder à compra.

Como evitar:

- Verifique sempre se o preço no anúncio corresponde ao preço na página de destino e no checkout.

- Evite qualquer tipo de taxa adicional surpresa; informe todas as condições de pagamento antecipadamente.

- Realize testes regulares para garantir que todas as páginas e preços estejam em conformidade com o anúncio.

 

3. Uso Indevido de Imagens de Figuras Públicas

Afirmar que uma figura pública é embaixadora da sua marca sem provas concretas também pode resultar na suspensão da conta. Utilizar a imagem de uma celebridade ou qualquer figura pública sem autorização explícita ou contrato formal é considerado uma prática comercial inaceitável. Isso pode gerar a impressão de que sua marca está associada a essa pessoa, induzindo o consumidor ao erro.

Como evitar:

- Nunca use a imagem ou nome de figuras públicas sem autorização explícita ou contrato.

- Se você tem permissão para usar a imagem de uma figura pública, mantenha os documentos de autorização facilmente acessíveis.

- Seja transparente sobre a relação da sua marca com qualquer figura pública.

 

4. Uso de Logotipos ou Imagens de Marcas Registradas Sem Permissão

O uso de logotipos de marcas registradas ou imagens de produtos sem a devida autorização é outro motivo comum para a suspensão de contas. Mesmo que você seja um revendedor autorizado, é crucial deixar claro que você não é o fabricante do produto. Qualquer ambiguidade nesse sentido pode ser interpretada como uma tentativa de enganar o consumidor, resultando em práticas comerciais inaceitáveis.

Como evitar:

- Obtenha todas as permissões necessárias antes de usar logotipos ou imagens de marcas registradas.

- Deixe claro em seu site se você é um revendedor autorizado ou um distribuidor.

- Evite usar marcas registradas de maneira que possa confundir os consumidores sobre a origem do produto.

 

5. Layout ou Domínio Similar ao de um Concorrente

Criar um site ou usar um domínio que seja muito similar ao de um concorrente, especialmente se esse concorrente for uma marca estabelecida, pode levar à suspensão da sua conta. O Google pode entender isso como uma tentativa de confundir os consumidores, fazendo-os acreditar que estão interagindo com a marca original. Evite ao máximo copiar layouts, cores e estruturas de sites de concorrentes para não correr esse risco.

Como evitar:

- Desenvolva um design único para o seu site, que não imite diretamente os de concorrentes.

- Escolha um domínio que seja claramente distinto e fácil de identificar.

- Faça uma pesquisa de mercado para garantir que o seu layout e branding sejam únicos e originais.

 

6. Utilizar informações enganosas em promoções e ofertas

Ao oferecer promoções e descontos, é fundamental que todas as informações estejam claras e sejam precisas. Informar que um produto ou serviço está com 50% de desconto quando, na verdade, esse percentual não se aplica ao preço original ou não está disponível para todos os clientes, pode resultar em práticas comerciais inaceitáveis.

Imagine que você oferece um desconto de 50% para um produto em seu site, mas quando o cliente acessa a página de compra, ele descobre que o desconto só se aplica a determinadas condições, como compra em grandes quantidades ou apenas em algumas regiões. Essa prática pode ser considerada enganosa pelo Google, que entende que você está tentando atrair clientes sob falsas premissas, resultando na suspensão de sua conta.

Como evitar:

- Sempre apresente as condições exatas e claras para qualquer promoção ou desconto.

- Certifique-se de que o preço final, após a aplicação do desconto, seja exibido corretamente antes do cliente concluir a compra.

- Evite usar expressões como "somente hoje" ou "aproveite enquanto durar", a menos que você possa cumprir essas promessas.

 

7. Falsas promessas de entrega ou prazo de serviços

Prometer prazos de entrega que não podem ser cumpridos ou afirmar que um serviço será realizado dentro de um prazo irreal é outra prática que pode levar à suspensão de sua conta. O Google valoriza a transparência e a honestidade em relação às expectativas dos consumidores. Se você promete entregar um produto em 24 horas, mas sabe que a entrega pode levar vários dias, essa discrepância pode ser considerada uma prática comercial inaceitável.

Como evitar:

- Seja realista ao informar prazos de entrega ou a duração de serviços.

- Comunique claramente qualquer possível atraso ou mudança nos prazos logo no início do processo de compra.

- Utilize notificações e atualizações regulares para manter o cliente informado sobre o status de sua compra ou serviço.

 

8. Exagerar nas características ou benefícios de um produto

Exagerar ou deturpar as características de um produto, como alegar que ele oferece benefícios que não pode cumprir, também é motivo de suspensão de conta. Por exemplo, se você vende um suplemento alimentar e afirma que ele cura doenças sem ter comprovação científica, você está enganando os consumidores. Isso não só prejudica sua credibilidade, mas também viola as políticas do Google.

Como evitar:

- Descreva as características e benefícios dos produtos de forma realista e baseada em dados verificáveis.

- Evite usar termos absolutos como "garantido" ou "100% eficaz", a menos que você possa respaldar essas afirmações com provas.

- Forneça disclaimers quando necessário, explicando que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

 

9. Não cumprir políticas de pagamento e reembolso

Outro motivo comum de suspensão de conta é não seguir as políticas claras de pagamento e reembolso estabelecidas. Se você oferece reembolso, mas dificulta o processo ou não cumpre o prometido, o Google pode entender que você está prejudicando o consumidor. A falta de clareza nas condições de pagamento, como a inclusão de taxas ocultas, também é problemática.

Como evitar:

- Detalhe claramente as políticas de pagamento e reembolso em seu site.

- Facilite o processo de reembolso, cumprindo o que foi prometido sem burocracias desnecessárias.

- Evite taxas ocultas e comunique todos os custos envolvidos na compra antes de o cliente finalizar a transação.

 

10. Omissão de riscos associados ao uso do produto ou serviço

O último ponto é a omissão de riscos ou informações essenciais relacionadas ao uso de um produto ou serviço. Se um produto tem contraindicações ou requer cuidados especiais, essas informações devem ser claramente comunicadas ao consumidor. A omissão dessas informações pode ser vista como uma tentativa de enganar o consumidor, resultando na suspensão de sua conta.

Por exemplo, se você vende um produto químico que pode ser perigoso se manuseado incorretamente, e não informa sobre esses riscos, o Google pode entender que você está colocando os consumidores em risco de forma irresponsável.

Como evitar:

- Sempre destaque as informações de segurança e contraindicações de forma visível e compreensível.

- Inclua advertências em seu site, especialmente em produtos que possam causar danos se usados incorretamente.

- Certifique-se de que as informações estejam atualizadas e acessíveis, evitando omissões que possam prejudicar o consumidor.

 

Conclusão

Essas 10 práticas são alguns dos principais motivos que podem levar à suspensão de contas no Google Ads. Ser transparente, honesto e cuidadoso em todas as comunicações e interações com seus consumidores não só ajuda a evitar essas penalidades, mas também fortalece a credibilidade e a reputação de sua marca. Se você está preocupado com a possibilidade de sua conta ser suspensa ou já teve esse problema, revisitar cada um desses pontos e fazer os ajustes necessários é o primeiro passo para garantir a conformidade com as políticas do Google.

 

 

 

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Recursos Adicionais:

• Ajuda do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/?hl=pt-BR
• Comunidade do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/community?hl=pt-BR

 

 

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