Suspensão de Conta no Google Ads – Como resolver questões de Métodos de Pagamento?

Suspensão de Conta no Google Ads – Como resolver questões de Métodos de Pagamento?

Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vindo(a) a mais um conteúdo Mazukim. Aqui vamos lhe apresentar dicas para resolver suspensão de conta no Google Ads por Método de Pagamento.

Enfrentar a suspensão da conta Google Ads por Método de Pagamento pode ser frustrante. Mas não se preocupe! Este guia completo te ajudará a entender a situação e te dará os passos para reativar sua conta e voltar a anunciar.

 

 

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Guia Detalhado para resolver problemas de Pagamento no Google Ads:

A suspensão da conta Google Ads impede a exibição dos seus anúncios, o que pode levar à perda de visibilidade, tráfego e, possivelmente, receita. Por isso, é crucial agir rapidamente para resolver a suspensão e minimizar os impactos negativos.

Este guia tem como objetivo fornecer um processo claro e prático para solucionar problemas de suspensão de conta Google Ads relacionados ao método de pagamento. Vamos abordar:

1. Como identificar o motivo da suspensão
2. Passo a passo para corrigir problemas de método de pagamento
3. Dicas para evitar suspensões futuras
4. Recursos e contatos úteis para suporte adicional

 

1 . Identificando motivos da Suspensão por Questões de Pagamento

Saldo Pendente: Caso sua conta apresente um ou mais saldos não pagos, ela pode ser suspensa temporariamente. Realize o pagamento ou descubra como solucionar um pagamento recusado.

Atividade de Pagamento Suspeita: Se O Google detectar atividades de pagamento suspeitas ou não autorizadas em sua conta, o sistema poderá limitar seu gasto ou suspender a conta.

Pedido de Reembolso: Sua conta será suspensa se você solicitar ao banco ou à operadora do cartão de crédito o reembolso de um pagamento legítimo do Google Ads.

Uso Indevido de Código Promocional: Se você tentar vender códigos promocionais ou utilizar mais de um na mesma conta, ela será suspensa. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições dos códigos promocionais específicos do seu país.

 

 

2. Como Resolver a Suspensão de Conta por Questões de Pagamento?

Para resolver a suspensão da sua conta, se você acha que houve um equívoco e não infringiu as políticas Google, poderá enviar uma contestação. Isso pode ser feito acessando o link "Entre em contato", localizado no lado direito da sua conta do Google Ads. Durante o processo de preenchimento, serão fornecidas informações relevantes sobre a política que levou à suspensão, além das etapas para contestá-la.

 

Observação: Se optar por usar o link "Entre em contato" novamente durante o processo de contestação, sua conta terá o status de "Contestação pendente" até a conclusão do processo. Após a análise, você receberá um e-mail com a resposta. Se sua contestação for rejeitada, será possível enviar outra seguindo o mesmo procedimento. As análises do Google costumam levar 5 dias úteis para serem concluídas, porém, dependendo da complexidade do caso, poderá levar mais tempo, sendo recomendável retomar o contato com o suporte.

Alguns anunciantes podem precisar concluir uma verificação para contestar a suspensão da conta. A contestação só será permitida após a verificação da identidade do anunciante em até três tentativas. Anunciantes suspensos por questões de faturamento e pagamento podem precisar verificar a forma de pagamento para contestar a suspensão.

Restabelecemos contas somente em circunstâncias convincentes, como em casos de erro por parte do Google Ads. Portanto, é importante que a contestação seja escrita de forma honesta, clara e bem fundamentada.

 

3. Como Evitar Suspensões Futuras no Google Ads por Questões de Pagamento?

Evitar suspensões no Google Ads por problemas relacionados ao pagamento é essencial para garantir a continuidade das suas campanhas e o sucesso do seu marketing digital. Aqui estão algumas dicas práticas para prevenir futuras suspensões:

·         Mantenha as Informações de Pagamento Atualizadas

- Verifique regularmente a validade do seu cartão de crédito e atualize-o antes que ele expire.

- Certifique-se de que todas as informações bancárias e de pagamento estejam corretas e atualizadas.

·         Monitore Seu Saldo e Limite de Crédito

- Mantenha um saldo adequado em sua conta bancária para cobrir os custos das campanhas.

- Configure alertas de saldo baixo para evitar insuficiência de fundos.

- Fique atento ao seu limite de crédito e ajuste seus gastos de acordo.

·         Evite Solicitar Estornos Indevidos

- Se houver algum problema com um pagamento, entre em contato diretamente com o suporte do Google Ads antes de solicitar um estorno junto ao banco ou operadora do cartão de crédito.

- Solicitar estornos de cobranças legítimas pode levar à suspensão da conta.

·         Use Códigos Promocionais de Forma Correta

- Respeite os Termos e Condições ao utilizar códigos promocionais.

- Evite usar mais de um código promocional na mesma conta e nunca venda ou compartilhe esses códigos.

·         Implemente Medidas de Segurança

- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para proteger sua conta contra acessos não autorizados.

- Monitore atividades suspeitas e adote práticas de segurança para proteger suas credenciais.

·         Mantenha Comunicação Aberta com o Suporte

- Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte do Google Ads para obter orientação e resolver questões antes que elas resultem em uma suspensão.

- Utilize os recursos e a central de ajuda do Google Ads para esclarecer qualquer problema relacionado a pagamento e faturamento.

·         Reveja e Conheça as Políticas do Google Ads

- Familiarize-se com as políticas de pagamento e as diretrizes do Google Ads.

- Mantenha-se atualizado sobre quaisquer alterações nas políticas que possam afetar sua conta.

Seguindo essas práticas, você poderá minimizar o risco de suspensões por problemas de pagamento e garantir a continuidade das suas campanhas publicitárias no Google Ads.

 

4.    Recursos Adicionais:

• Ajuda do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/?hl=pt-BR
• Comunidade do Google Ads: https://support.google.com/google-ads/community?hl=pt-BR

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